予約に関して

• 予約方法を教えてください

  ①「特選旧車レンタカー」欄よりレンタル希望の車両を選択
  ②レンタル希望日を選択
  ③ログイン（会員登録がお済みでない場合は会員登録ボタンより会員登録をお願いいたします）
  ④レンタル希望時間を選択
  ⑤保険選択
  ⑥ご利用人数、クーポン利用、連絡事項入力
  ⑦支払方法の追加・選択
  ⑧ご予約完了

  ※ご予約の前に必ず貸渡約款および注意事項をご一読ください。
  なお、ご予約確定と同時に、記載されているすべての内容にご同意いただいたものとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

• 予約の空き状況を教えてください

  「特選旧車レンタカー」欄よりご希望車両をお選びいただき、カレンダーよりご確認ください。

• 予約人数の変更はできますか

  はい、できます。レンタル当日、貸出場所の受付にて人数変更の旨をお申し付けください。
  なお、複数名様で運転される場合は、レンタル当日、運転される方皆様の運転免許証のご提示をお願いいたします。

• 予約日時を変更してください

  恐れ入りますが、クレジットカード決済の関係によりお客様ご自身でのご変更をお願いいたします。

  【変更方法】
  一度キャンセルをしていただき、再度ご希望日時にてご予約をお願いいたします。

  【キャンセル方法】
  予約サイトにログイン後、画面右上のお名前（お客様名）をクリックいただき、予約履歴より該当のご予約をご選択の上キャンセルいただけます。

• 運転者に年齢制限はありますか

  運転免許証をお持ちでしたら年齢制限はございません（当日は運転免許証をご提示ください）。

• 運転者に免許取得年数の制限はありますか

  特に免許取得年数に制限はありませんが、一定の運転技量（適切なクラッチ切替え操作等）に加え、車種にもよりますが特別な運転操作が必要となる場合がございます。
  またお客様の運転技量や車体の調子によっては故障・走行不能となる場合もございますので、ご自身の普段の運転も踏まえ、あらかじめご了承いただける方のみご予約をお願いいたします。
  ご利用の際は旧車にお詳しい方にご同乗いただくなど、充分ご検討いただけますと幸いです。

• 予約完了メールが届きません

  迷惑メールフィルタでブロックされている可能性がございますので、迷惑メールフィルタの設定や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

• 支払方法を教えてください

  クレジットカード決済のみとなります。

• クレジットカード決済時にエラーが発生しました

  下記のご対応をお願いいたします。
  ①他のクレジットカードをお持ちの場合、他のカードでご登録いただけますと幸いです
  ②他のクレジットカードをお持ちではない場合は、クレジットカード会社へのお問合せをお願いいたします

• 予約フォームで予約可能日がありません

  申し訳ございませんが、予約枠が埋まっているもしくはメンテナンス期間により空きがない状況となっております。
  貸出再開等のお知らせはVintage Clubの各SNSおよび公式サイトにて配信してまいりますので、引き続きご確認いただけますと幸いです。

• 保険について教えてください

  レンタルいただく時点で保険が付帯しております。
  オプションで「免責補償」「ワイド補償」いずれかを追加付帯いただくことができます。

  ●免責補償制度
  ・万一に事故の際に、お客様のご負担となる車両免責額を補償する制度です。ただし同一貸渡しにおいて複数事故が発生した場合、初回の事故のみの適用となります。
  ※貸渡手続き後の加入、解約はできません。
  ※24時間契約でも、日にちを跨ぐ場合は2日分の料金となります。

  ●ワイド補償制度
  ・事故や故障の際に、お客様のご負担となる車両免責額に加え、NOC（ノンオペレーションチャージ）を補償する制度です。
  ※貸渡手続き後の加入、解約はできません。
  ※24時間契約でも、日にちを跨ぐ場合は2日分の料金となります。

• 同乗者数によりレンタル料金が変わりますか

  複数名様でご利用いただいても料金は変わりません。
  なお、ご同乗者様も運転される場合は、当日運転免許証のご提示が必要となります。

キャンセルに関して

• キャンセル方法、キャンセル料について教えてください

  【キャンセル方法】
  予約サイトにログイン後、画面右上のお名前（お客様名）をクリックいただき、予約履歴より該当のご予約をご選択の上キャンセルいただけます。

  【キャンセル料】
  キャンセルされる場合は、下記キャンセル料を申し受けます。
  ●出発日の5日前以前：無料
  ●出発日の4日前～前日：基本料金の30%
  ●出発日の当日：基本料金の50%
  ※予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡いただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

• キャンセル時の返金時期を教えてください

  クレジットカードの返金のタイミングはカード会社によって異なりますので、クレジットカード会社に直接ご確認ください。

レンタル当日に関して

• 何時に到着していれば良いですか

  お手続き等がございますので、貸出開始時間の10分前までにお越しください。

• レンタル当日はどこに行けば良いですか

  「特選旧車レンタカー」欄の該当車両ページに記載の貸出場所までお越しください。

• 同乗者（申込者以外）も運転できますか

  何名様でも運転いただいて問題ございませんが、運転される方皆様の運転免許証のご提示が必要となりますので当日は運転される方皆様の運転免許証ご持参ください。

• 当日行けなくなった場合や予約時間に間に合わない（遅刻）場合はどうしたら良いですか

  「特選旧車レンタカー」欄の該当車両ページに記載の貸出場所まで、その旨をお電話でご連絡ください。

• レンタル中、自家用車を預かってもらうことはできますか

  車両および貸出場所により異なりますので、「特選旧車レンタカー」欄の該当車両ページ内に記載の【注意事項】にてご確認ください。

• 走行距離に制限はありますか

  制限ございません。

• スマホホルダーは借りられますか

  申し訳ございませんが、お貸出ししておりませんのでご持参くださいますようお願いいたします。

• チャイルドシートは借りられますか

  申し訳ございませんが、お貸出ししておりませんのでご持参くださいますようお願いいたします。

その他

• 悪天候時（降雪）や車両不具合時について

  悪天候（降雪）ややむを得ず車両修理が必要となった場合は、弊社よりキャンセルもしくは予約変更のご連絡をさせていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

• 「特選旧車レンタカー」に載っていない車両の貸出予定について

  最新情報等のお知らせはVintage Clubの各SNSおよび公式サイトにて配信してまいりますので、引き続きご確認いただけますと幸いです。

• 広告・映像・番組制作関連の撮影について

  【用途】【使用媒体】【ご希望車種】【撮影日時】【撮影場所】を記載の上、下記お問合せフォームよりご連絡ください。